入行养老机构五个风险点，你要知道！

养老服务业已经迎来大发展，养老机构尤其是民办养老机构将迅速增加，机构运营竞争更加激烈。同时，随着消费群体需求的增长，养老服务更加多样化、高质化，服务群体的服务标准和维权意识也日益增强，有资质的专业护理员严重缺乏，机构不断面临法律诉讼和护理纠纷困境。

因此，养老机构必须明晰各类风险，提高机构内部控制能力和风险管理能力，提高老年人入住养老机构的安全性和满意度。

养老机构5类主要风险

一是战略风险。

战略风险说起来会觉得“虚”，如果我们把视角拉长，从养老机构长期发展的角度来看，养老机构的经营好坏，会受到选址、产品和服务定位、集团扩张、多元化经营策略、企业文化及价值观建设、对市场风险及竞争对手的判断、机构内部组织结构、政企关系等因素的影响。

作为政策依赖性很强的新兴服务行业，国家对人口政策的重大调整影响未来人口的数量和结构，老年人口、家庭抚养比、劳动力人口等变化对养老机构发展产生不同程度影响。

国家法律政策方面尤其是涉及老年群体、养老机构、养老行业、养老产业等方面法律或条文的不健全，以及养老机构事故纠纷的法律追究和处置方式等，会对养老机构规范化、持续化运营产生一定风险。

另外，政府对于养老服务机构优惠政策（如税费、水电费用、土地使用等）的变化会直接对养老机构发展产生风险，优惠力度的减小或中止会增加养老机构运营成本。

二是市场风险。

养老机构建成后的运营时间一般比较长，运营过程中会受到经济发展水平、通货膨胀变化、银行利率浮动、市场竞争对手情况、养老产品发展、消费群体喜好变化的影响。

养老机构市场风险根源于市场竞争、优胜劣汰，表现为同类竞争、公私竞争和其他养老方式竞争等方面。

同类竞争指随着市场预期乐观和国家政策鼓励，出现大量同等规模和层次的养老机构，彼此在争夺老年客户上形成竞争关系；

公私竞争指公立养老机构和民办养老机构之间的竞争关系，出现了排号入住和入住率低的不均衡问题，给民办养老机构带来竞争压力；

其他养老方式如居家养老、社区养老等也以成本优势、区位优势等更受老年人青睐，机构养老的市场占有率面临重大挑战。

同时，文化传统和社会心理的影响，也在一定程度上构成养老机构市场风险。

比如，在中国传统的孝道文化和勤俭节约等优良传统的影响下，入住养老院道德压力大加之老年人消费能力有限，使大部分家庭和老年人谨慎选择机构养老；

公众对于公立养老机构和民办养老机构的不同选择偏好，对民办养老机构的质量往往不信任；

另外，在养老机构风险事件发生后，公众和媒体舆论导向往往更偏向于老年人及其家庭，在事故责任认定过程中形成一定程度的道德绑架和舆论压力，给养老机构形象和业务经营带来一定风险。

三是运营风险。

养老机构的收益基本来自运营阶段，而运营风险也是养老机构面临的最大的风险。

在运营过程中，机构消防安全、食品安全、服务质量、员工尤其是护理员的稳定性、机构内部管理合理性、机构产品定位准确性、政府税收补贴政策等都对养老机构的良好运营带来不确定的风险。

四是法律风险。

在社会一般人认知上，往往认为服务对象——老人是弱势，养老机构是强势，从法理上讲这没有问题。但是相对来说，事实上，遇到纠纷，特别是遇到相对强势的老人亲属，养老机构同样变成弱势。相对于学校、医院，养老行业至今没有一部老人伤害事故处理办法或规定。

目前，我国在养老行业的法律建设比较落后，养老机构容易陷入事务纠纷。老人入住合同不规范不统一、事故责任划分机制不明确、机构事务纠纷诉讼及处理程序不规范、国家法规政策调整、养老行业专业律师缺乏、养老事务法律咨询机构稀缺等各种因素都将对养老机构带来风险。

近几年，全国各地机构养老发展迅猛，但由于相关法律法规的缺失，在规范养老机构和入住老人之间权利义务关系上却经常面临无法可依的窘境。

五是财务风险。

养老事业属于福利性事业，养老行业属于微利性行业，在养老机构运营过程中，大部分机构都面临财务风险。

在养老机构建设和运营过程中，机构贷款、融资比较难、经营盈利少甚至亏损导致资金链条断裂、财务管理不规范、财务系统不完善、集团资金缺乏监管导致被随意挪用。