如何建设规范化的居家养老服务体系？让老年人安享晚年！

为了更好地满足老年群体对于享受舒适养老生活的强烈愿望，近期国家标准局正式发布并实施《居家养老上门服务基本规范》。该国家标准为家庭式养老送入服务提供内容、组织条件以及相关流程要求等基本指导，这将有助于推动家庭式养老服务向规范化、专业化的方向发展。

然而，目前家庭式养老服务才刚起步，如何真正提高老年人口生活质量成为重中之重。服务提供商应该不断优化服务，让老年亲友在家中也能享受到周到贴心的服务，不再是“随便凑合”，而是能“尽其所能”地照顾老人需要，让老人生活得舒心惬意。

组织规范化的居家养老培训

居家养老服务是一项涉及众多社会各方面的系统工程，根据国家新颁布的标准要求，在推进这项工作时，首先需要组织开展有关居家养老服务规范化的培训工作。

让各级养老服务机构和相关从业人员，以新标准为指导，秉持诚信经营的理念，加强岗位技能和业务能力的培养培训，致力于培养具备国家标准要求资质的优秀居家服务人员，逐步建立一支具备扎实专业素质和遵守国家规范工作态度的服务队伍。

同时，民政部门还应继续细化和完善相关政策法规，与以社区和村组织为基础的就近养老资源机构密切衔接配合，做好新标准与原有养老保障工作的有机连接，让更多需要帮助的老年人和家庭能够受益于规范化的居家养老上门服务。

要树立居家养老服务样板

老年人选择居家养老，很大程度上是因为家对他们来说具有重要的情感意义。

家是人生的起点，也是精神上的避风港，家庭对于老年人来说是难以割舍的情感依托。

为了进一步提高居家养老服务的质量，建议通过开展居家养老服务评比和表彰活动，树立一些优秀的居家养老服务样板。

这不仅可以进一步提升社会各界对居家养老重要性的认识，也可以指导其他服务机构和从业人员在各个方面不断改进和提高自身水平。例如在服务内容、流程要求等各个环节，都可以借鉴样板单位的成功经验。同时也要加强专业技能培训，使从业人员真正掌握专业技能，真正做到“让专业人做专业事”。

只有这样，才能让更多需要帮助的老年人在家人陪伴下，享受到更高质量的居家养老服务，安心度过晚年。

建立居家养老监督机制

除了确立优秀的居家养老服务样板外，还需要建立相应的监督机制来保障服务质量。

《居家养老上门服务基本规范》的出台，为服务机构和从业人员提供了明确的工作标准，这不仅有利于他们按章办事，也方便老年人和公众对服务进行客观评价。同时如果出现纠纷，也更有利于进行处理和裁决。

这将有助于推进居家养老服务向规范化方向发展。应当建立完善的监督管理机制，通过详细规定各项服务细则，让服务工作真正按照规定标准进行，且能经受检查。

同时也要建立“三满意”评价机制，即让被服务老年人本人满意，其家属也满意，子女也满意。只有建立起规范的监督体系，服务质量才能得到长足提升和保障，老年人和家人的需求才能得到真正满足。

只有通过完善的监督机制和服务标准，结合优秀样板的推广，居家养老服务才能真正规范和标准化起来，从而更好地满足老年人的需求。

各地政府和相关部门还需要加强对这项工作的引导与支持。只有各方共同参与与努力，居家养老事业才能真正健康发展，老年人的福祉才能得到最大程度地保障。