浅谈中国居家养老的痛点

在中国，绝大多数人都知道，养老市场是个大的蛋糕，又是老人的刚性需求，但投资哪个细分市场的养老，却很少人能看懂，或者说很少人能把握的准。

养老本身有文化养老、旅居养老、居家养老、社区养老、机构养老、智慧养老等。模式不一样，针对的人群也不一样。

目前，中国的养老市场才处于快速发展阶段，很多不完善和全面，不像母婴，已经特别成熟，只要有好的商业模式，直接套用即可。其实老人也像小孩一样有特别大的年龄区分，一般来说，50-60岁，属于青老年人；60-70岁，属于中老年人；70-80岁，属于正老年人；80岁以上，属于长者老年人。对于每个阶段的养老需求，也是参差不齐。因每个养老业态不一，今天就简单先聊聊中国居家养老的问题和未来即将发生的变化。

中国的居家养老因传统文化的影响，导致所有老年阶段的人都首选居家养老。但在我的理解里面，更多的都是“家庭养老”。也就是自己人照顾自己人，不需要支付额外的费用，或支付很少的辅助养老的用品费用。居家养老服务里面还有一个政府购买服务，也是不需要老人自己花钱去购买的，所以大部分老人从内心里面觉得养老是自有问题和民生问题，本就不该支付过多的报酬。这样就导致中国大部分的居家养老业态都是靠政府补给过活，没有自己的造血和生命力。

居家养老又分社区居家养老和居家上门养老，两者是有机体，彼此都不可或缺。现阶段很多的社区居家养老点确实实现了很多基础养老的功能（文娱、交流、助餐等），但这些创造不了高附加值的服务价值，也就产生不了商业链条和商业模式。

纵观目前的中国养老市场，很多养老企业都在转型，特别是一些大的养老品牌，都在设计未来智慧居家养老的模块和蓝图。都希望通过未来的互联网、物联网、人工智能、大数据等（甚至区块链技术）来抢占养老市场。但很多企业都忽视了最关键的一点，中国老人缺什么？

近代的中国老人经历了改革开放的高速发展，虽然物质上得到了极大的保障（不缺钱），但精神上依旧是传统的养老观念。他们当中很多人经历过文革、做过知青、下过岗、创过业...还有最重要的就是他们都是计划生育这一代人的长辈（每家每户都很多孩子，人口大增长），他们从小抢吃的，长大忙工作，成年照顾家，到了晚年突然空闲下来，不习惯（怕寂寞）。他们需要的是陪伴和理解，他们需要的是关怀和照护。所以，养老行业属于一个劳动密集型行业，离不开人这个核心点。

综上，居家养老的痛点不是找不到，也不是老人不舍得花钱，而是很多人没有把握老人的真正需求。养老护理员、医护师、康复师都是未来企业在居家养老行业里面的核心竞争力，因为他们的服务就是企业的产品，而且基本上不可替代和复制，因为人都习惯熟悉的人和环境，一旦经常改变，这个粘性也就不复存在。

用心的打造服务团队，努力的做好基础服务，能真正让老人在晚年生活里过的有品质、有尊严，那么，居家养老的价值才能体现。